品牌的本质

  • 品牌只有对顾客有价值,品牌才有价值。
  • 也只有品牌对顾客有价值,品牌才能助推公司的发展,才对公司有价值。

品牌如何创造价值

  • 品牌通过四种途径向客户提供价值:
    • 减少搜索成本:看到一些企业的标志,你就知道他们提供什么产品和服务,不用再去搜索、甄别那些你不认识的商家。(品牌说明了提供什么产品与服务)
    • 减少风险:品牌往往可以代表产品和服务是合格的,甚至象征卓越的品质,意味着质量是有保障的,可以减少不确定性。(品牌代表了有保障的产品与服务)
    • 增加用户满意度:品牌往往会带来体验的溢价,即使本身品质没有太大差异,有品牌的产品能给顾客带来更大的满足感。(品牌带来超额体验和满意度溢价)
    • 增强客户:品牌有些时候可以代表消费者的实力和阶层,甚至可以加持客户,这些品牌虽然不一定比其他品牌盈利,但却能给客户赋能。(品牌成为客户某些属性的象征,为客户赋能)
  • 品牌可以通过以下途径创造价值
    • 复购
    • 成功推介新品
    • 促销活动
    • 定价
    • 渠道威力
    • 市场定位
    • 口碑效应
  • 品牌如何为企业创造价值的本质是品牌为企业带来了良性循环,成为自我实现的预言。
  • 品牌与产品的关系(品牌的承诺):也许你能做到我做的事,但是,你仍然不是我

品牌战略思考

  • 战略性描述
    • 关注——我们是做什么的?
    • 发散——我们如何不同?
    • 强制结尾——必须有一句话说明我们是谁。
  • 坚持做独特且真实的自己
    • 找到自己真实、正面、独特的属性
    • 并去不断强化和强调它
    • 当别人模仿你时,只会更加壮大你的品牌