社交媒体除了对人产生影响，也会对社会产生影响，这与社交媒体的变与不变无关。
世界银行和上述的那些大学和研究机构一样，一直也在关注着社交媒体，只不过世界银行更多的侧重于社交媒体对社会的影响。
根据世界银行的相关报告，社交媒体可以大规模改变社会规范和行为。
其中一项研究发现，由印度人口基金会设计、通过「脸书信使」频道开展的一项「低接触」社交媒体宣传有效地推广了在线信息搜寻行为，重塑了社交媒体用户的性别观。
世界银行正同印度 Quilt.AI 公司合作开展一项宣传活动则认为，社交媒体可提供有助极其细致地识别潜在受益人或受众的专项能力。这使得社交媒体宣传在设计过程中充分考虑了背景各异的人群，获得动力并取得效果。
世界银行的研究者们还认为：
- 鉴于社交媒体的设计初衷为「社交」，所以社交媒体需依托人们认定的社区。这提升了人们对同为社区成员的信使所发信息的信任度，也有助于实施更广泛、更完善的传播机制 (换言之，人们更能接受其亲朋好友分享的信息)。
- 社交媒体宣传能够促进发展相关应用程序的下载和持续使用，这些应用程序对线下干预措施起到了补充作用。
其实，世界银行的研究人员会认为社交媒体可以大规模改变社会规范和行为，并不意外。
随着博客、播客、微博客等「自媒体」形式的出现，网⺠可以成为信息的采集者和发布者，社交媒体为人们提供了自我表现、接触信息的机会以及相互交流的便利，传统的传者和受者的单向关系已经被打破 。
如今的社交性媒体将虚拟的网络社会变成为一个熟人的社会，将人际交往中的感情加入到网络中，在一定程度上增强了网络在解决社会现实问题中的作用。
同时，互联网的一大优点就是包容性，设计媒体可以大幅度提高信息使用的机会，有利于开展大规模的合作活动，从而使得部分社会现实问题得到解决。
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